定兴李郁庄乡：将为民服务落到实处

自党史学习教育开展以来，李郁庄乡坚持从党史学习教育中凝聚奋进力量，努力将党史学习教育与“我为群众办实事”活动深度融合，把乡村级新时代文明实践所（站）作为实施民生工程的重要平台，作为“我为群众办实事”的重要抓手，通过完善运行机制、落实代办服务等措施，为民代办服务水平有了进一步提升，群众和企业的满意度有了很大提高。

完善工作机制 确保政务服务高效运行

每次服务后，对窗口单位的直接服务对象进行满意度调查。每月，乡主管领导对服务运行及评价情况进行一次督导检查；严格落实“一窗受理、受办分离”的工作机制，推行事项、系统、人员、地域“无差别受理”。将所有事项办事材料收取、受理初核、证照发放等受理职能交由综合窗口承担。由综合窗口在前台综合受理，审批部门后台集成办理，综合窗口统一出件，实现所有事项前台“无差别受理”。乡文明实践所设立了“免费复印、打印”综合服务咨询台，今年以来，共为群众提供复印、打印服务150余人次。

实行代办跑办服务 畅通便民“最后一公里”

为彻底解决“办事难、办事慢、办事繁”问题，李郁庄乡文明实践所大力推广无偿代办服务模式，扩大服务范围，推出市场准入免费帮代办，对行动不便的老年人到县办理社保、医保。今年以来，共提供各类帮办、代办服务30余人次。同时，综合服务中心实行“有咨询必回答”的工作要求，安排2名业务骨干轮流值班值守咨询窗口，解答企业和群众在申请办理服务事项时遇到的各种疑问，不能立即解答的，认真做好记录，尽快查阅相关资料、收集信息，在承诺时限内为企业和群众答疑解惑。今年共解答群众提问300余人次。通过帮办、代办服务措施的落实，让群众感受到了贴心、细微的服务。

严格落实疫情防控措施 确保便民服务“不打烊”

为减少人员聚集，切实做好疫情防控期间窗口服务工作，乡文明实践所协调乡综合服务中心积极推进网上申报、电话预约等方式保障企业、群众办事需求。证照申请、独生子女证全程实行网上办理，办理过程不见面，审批结果通过定点自取或代送等方式送达。针对不能网上办理的，实行电话预约办理，统筹办事人员时间间隔，避免人员聚集。同时，对急办件妥善安排，加强沟通协调，及时深入核查一线，努力做到防疫、业务两不误。今年以来，共协助办理市场准入开业登记类服务事项196个，小餐饮、农资、食品经营事项23个，子女生育登记类共计134个，医保新增、信息维护1300余人次。

来源：魅力定兴